Gedeelde mailbox, vergeten OneDrive: de offboardingvalkuil
Piet Jansen gebruikt piet.jansen@m365wizard.nl voor inkoop. Dat werkt zolang Piet die rol heeft. Daarom maakt niemand een adres als inkoop@m365wizard.nl. piet.jansen@m365wizard.nl hoort bij Piet, terwijl het inkoopproces bij de organisatie hoort.
Dat verschil wordt zichtbaar wanneer Piet vertrekt. De organisatie converteert zijn postvak naar een gedeelde mailbox en verwijdert de licentie om kosten te besparen. De e-mail blijft beschikbaar, maar de persoonlijke OneDrive wordt geen onderdeel van de gedeelde mailbox. Het blijft een apart Microsoft 365-object.
Dit is meestal eerst een procesprobleem en daarna pas een mailboxprobleem. Hoort een proces bij de organisatie, geef het dan vanaf het begin een gedeelde identiteit.
